Garanti Koşulları
Yeni makinelerde 1 yıl, yenilenmiş makinelerde 6 ay, kurduğumuz self servis sistemlerde 1 yıl garanti veriyoruz. Yaptığımız onarımın da arkasındayız.
- Yeni makine1 yıl
- Yenilenmiş makine6 ay
- Self servis sistem1 yıl
- OnarımAynı arıza tekrarlarsa ücretsiz
Arıza olursa arayın veya WhatsApp’tan yazın.
Garanti süreleri
Ürüne göre garanti süresi ve kapsamı.
| Ürün | Süre | Not |
|---|---|---|
| Yeni makineler | 1 yıl | Teknik servis ve yedek parça aynı yerde: Kurtköy atölyemiz. |
| Yenilenmiş ikinci el makineler | 6 ay | Atölyemizde elden geçirilen makineler; stok durumu için arayın. |
| Self servis sistemler | 1 yıl | Kurduğumuz sistemlerde geçerlidir; kapsam dışı durumlar aşağıda yazılıdır. |
| Onarım | Aynı arıza için | Takılan yeni elektrik veya mekanik parça aynı arızayı kısa süre içinde tekrarlarsa ücretsiz düzeltiriz. |
Garanti kapsamı dışında kalanlar
Üretim hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamındadır. Makinelerde şu durumlar garanti dışındadır:
- Voltaj dalgalanmasından kaynaklanan motor yanmaları
- 60 çalışma saatinden sonra pompa yağının kontrol edilmemesi veya değiştirilmemesinden doğan arızalar
Self servis sistemlerde ayrıca şunlar garanti dışındadır:
- Kasıtlı zarar (vandalizm)
- Donma
- Hortum ve tabanca ucu gibi dış etkenlerle aşınan parçalar
Garanti talebi nasıl yapılır?
- Bizi arayın veya yazın0535 249 27 08 numarasını arayın ya da WhatsApp’tan arızayı kısaca yazın; makinenin ve pompa etiketinin fotoğrafını gönderin.
- Arızayı birlikte netleştirelimBelirtileri dinleriz. Hizmet bölgemizdeyseniz servis aracımızla geliriz; makineyi atölyemize getirmeniz de mümkündür. Hizmet bölgemizin dışındaysanız pompayı kargoyla gönderirsiniz (aşağıda anlatılıyor).
- Kapsamı net söylerizArızanın garanti kapsamında olup olmadığını arızayı gördükten sonra bildiririz.
Hizmet bölgemizin dışındaysanız
- Pompayı motordan ayırınMakine arızalarının çoğu pompadan kaynaklanır. Pompa motora 4 cıvatayla bağlıdır; cıvataları sökerek pompayı ayırın.
- Pompayı bize kargolayınGöndermeden önce bizi arayın ve pompa etiketinin fotoğrafını gönderin. Pompayı onarır, size geri göndeririz.
- Pompa dışındaki arızalarda parça gönderirizArıza pompada değilse gereken yedek parçayı size kargoyla göndeririz.
Garanti süresi içinde arıza bizden kaynaklanıyorsa (üretim hatası) onarım ve yedek parça bedeli almayız. Kargo ve servis ücretleri müşteriye aittir.
Sık sorulan sorular
Yeni makinede garanti süresi ne kadar?
Yeni makinelerde garanti süresi 1 yıldır. Üretim hatasından kaynaklanan arızalar bu süre içinde garanti kapsamındadır.
Yenilenmiş makinede garanti var mı?
Evet. Atölyemizde elden geçirdiğimiz yenilenmiş ikinci el makinelerde garanti 6 aydır.
Onarımdan sonra aynı arıza çıkarsa ne olur?
Takılan yeni elektrik veya mekanik parça aynı arızayı kısa süre içinde tekrarlarsa ücretsiz düzeltiriz.
Makinelerde neler garanti dışıdır?
Voltaj dalgalanmasından kaynaklanan motor yanmaları garanti dışındadır. 60 çalışma saatinden sonra pompa yağının kontrol edilmemesi veya değiştirilmemesinden doğan arızalar da garanti kapsamına girmez. Üretim hatasından kaynaklanan arızalar ise garanti kapsamındadır.
Self servis sistemlerde neler garanti dışıdır?
Kurduğumuz sistemlerde 1 yıl garanti vardır. Kasıtlı zarar (vandalizm), donma ve hortum ile tabanca ucu gibi dış etkenlerle aşınan parçalar garanti dışındadır.
Hizmet bölgeniz dışındayım, garanti nasıl işler?
Pompayı motora bağlayan 4 cıvatayı sökün ve pompayı bize kargolayın; onarıp size geri göndeririz. Arıza pompa dışındaysa gereken yedek parçayı kargoyla göndeririz. Garanti süresi içinde arıza bizden kaynaklanıyorsa (üretim hatası) onarım ve yedek parça bedeli almayız. Kargo ve servis ücretleri müşteriye aittir.
Garanti için bize ulaşın
Arayın, WhatsApp’tan yazın veya servis talebi gönderin.